Verwenden Sie das Formular SIPOC, um Informationen zu Lieferanten, Eingaben, Prozessen, Ausgaben und Kunden zu erfassen. Ein SIPOC stellt keine Verknüpfungen zwischen diesen Elementen bereit.
Das Formular SIPOC beantwortet die folgenden Fragen.
  • Wo beginnt und endet der Prozess?
  • Was sind die wichtigsten Schritte in diesem Prozess?
  • Was sind die primären Prozessein- und -ausgänge?
  • Wer sind die wichtigsten internen und externen Kunden des Prozesses?
  • Wer sind die wichtigsten internen und externen Lieferanten des Prozesses?

Vorgehensweise

  1. Bestimmen Sie als Team, wo der Prozess beginnt und wo er endet, und geben Sie dann die Hauptschritte des Prozesses ein.
  2. Geben Sie die primären Prozesseingaben ein. Sie brauchen die Eingaben nicht mit den Prozessschritten zu verknüpfen.
  3. Listen Sie die primären Prozessausgaben auf. Sie brauchen die Ausgaben nicht mit den Prozessschritten zu verknüpfen.
  4. Führen Sie die Lieferanten des Prozesses auf. Sie müssen nicht bei jedem Prozesseinsatz einen Lieferanten zuordnen.
  5. Führen Sie die Kunden des Prozesses auf. Sie müssen nicht bei jeder Prozessausgabe einen Kunden zuordnen.

Weitere Informationen finden Sie unter Hinzufügen und Ausfüllen eines Formulars.