Matrix für paarweise Vergleiche

Verwenden Sie bei einem QFD-Projekt oder einem CDOV-Projekt eine Matrix für paarweise Vergleiche, um Kundenanforderungen zu priorisieren und zu bestimmen, welche Anforderungen kritisch sind.

Das Formular Matrix für paarweise Vergleiche beantwortet die folgenden Fragen.

Welche Kundenanforderungen haben höchste Priorität?
Welche Kundenanforderungen sind kritisch?

Vorgehensweise

Verwenden Sie Voice-of-the-Customer-Techniken, um Kundenanforderungen zu sammeln, und beziehen Sie stets Mitglieder des funktionsübergreifenden Teams mit ein, wenn Sie Kundenanforderungen priorisieren.

Geben Sie in der Tabelle der Kundenanforderungen Anforderungen aus Kundensicht ein. Die Spalten Gesamt und Wichtigkeitsbewertung in dieser Tabelle werden automatisch aktualisiert, wenn Sie die Matrix für paarweise Vergleiche ausfüllen.
Bewerten Sie in der Matrix für paarweise Vergleiche, jedes Kundenanforderungs-„Paar“ und wählen Sie dann die Anforderung aus, die wichtiger ist.
Zeigen Sie die Pareto-Diagramme an, um die Ergebnisse der berechneten Spalten in Tabelle der Kundenanforderungen einzusehen.
- Das Pareto-Diagramm der Gesamt zeigt, welche Anforderungen am häufigsten ausgewählt wurden.
- Das Pareto-Diagramm der Wichtigkeit Bewertung zeigt, welche Anforderungen am wichtigsten sind, basierend auf der Häufigkeit, mit der sie gegenüber anderen ausgewählt wurden.
Wenn Sie über Kenntnisse verfügen, die sich auf die aktuellen wichtigen Bewertungen auswirken, können Sie die Bewertungen im Anpassungen der Wichtigkeitsbewertung Abschnitt anpassen.

Weitere Informationen finden Sie unter Hinzufügen und Ausfüllen eines Formulars.