Indem es Teams hilft, ein Problem aus verschiedenen Perspektiven zu betrachten, kann das CATWOE Formular die Kommunikation erleichtern und den Entscheidungsprozess verbessern.
Verwenden Sie das
CATWOE Formular, um eine unternehmensweite Richtung oder Anleitung zur Verbesserung bereitzustellen. Diese Metriken repräsentieren die Ziele einer Organisation, nicht die einer einzelnen Veranstaltung.
- Wer sind die primären Stakeholder des Prozesses oder Systems, die von dem Problem betroffen sind?
- Wer führt die Aktivitäten in dem Prozess oder System aus, der von dem Problem betroffen ist?
- Was ist die Hauptfunktion des Prozesses oder Systems, das von dem Problem betroffen ist?
- Was sind die zugrunde liegenden Annahmen oder Überzeugungen, die die Funktionsweise des Prozesses oder Systems beeinflussen?
- Wer ist für die Leistung und den Betrieb des Prozesses oder Systems verantwortlich?
- Welche externen Faktoren oder Bedingungen beeinflussen den Betrieb des Prozesses oder Systems?
Die CATWOE Form wird häufig in 8D verwendet Projekte. Weitere Informationen zu 8D finden Sie unter 8D Methodologie.
Vorgehensweise
- Kundschaft: Identifizieren Sie die Personen oder Gruppen, die von dem Problem betroffen sind, um ihre Bedürfnisse und Erwartungen zu verstehen.
- Schauspieler: Identifizieren Sie die Personen oder Gruppen, die die Änderungen implementieren werden, um das Problem zu lösen.
- Transformation (Prozess): Identifizieren Sie den Hauptzweck des Prozesses oder Systems, der von dem Problem betroffen ist, und die wichtigsten Aktivitäten, die stattfinden.
- Weltanschauung: Identifizieren Sie die allgemeinen Auswirkungen des Problems, um Annahmen oder Verzerrungen zu verstehen, die Entscheidungen beeinflussen könnten.
- Besitzer: Identifizieren Sie die Person, die für den Prozess verantwortlich ist, und wie sie in die Lösung einbezogen wird.
- Umweltschutzauflagen: Identifizieren Sie die externen Faktoren oder Einschränkungen in der realen Welt, die sich auf die Lösung des Problems auswirken könnten.
Weitere Informationen finden Sie unter Hinzufügen und Ausfüllen eines Formulars.
