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8D Methodologie

Die 8D Methodik ist ein systematischer Ansatz zur Lösung von Problemen. Die 8D steht für 8 Disziplinen, die die acht Schritte des Problemlösungsprozesses darstellen.

In diesem Thema

8D Projekt

Verwenden Sie die 8D Projekt Vorlage, um eine 8D-Prüfung durchzuführen Projekt nach den acht Disziplinen zur Erkennung, Korrektur und Vermeidung wiederkehrender Probleme.
Das Formular 8D Projekt beantwortet die folgenden Fragen.
  • Wen und was betrifft das Problem?
  • Wie groß ist die Variabilität der Antwortvariablen?
  • Welche temporären Eindämmungsmaßnahmen können wir ergreifen, um den Kunden zu schützen?
  • Welche dauerhaften Korrekturmaßnahmen können wir ergreifen, um ähnliche Probleme in Zukunft zu vermeiden?

Vorgehensweise

  1. D0: Vorbereiten: Sammeln Sie Daten und Feedback, um festzustellen, ob 8D ist die richtige Methodik, um das Problem zu lösen.
  2. D1: Versammle das Team: Stellen Sie ein funktionsübergreifendes Team zusammen, das über das richtige Maß an Fähigkeiten, Kompetenzen und technischem Fachwissen verfügt, um das Problem anzugehen.
  3. D2: Beschreiben Sie das Problem: Definieren Sie das Problem in quantifizierbaren Begriffen und konzentrieren Sie sich auf die Symptome, seine Auswirkungen auf den Kunden, wann und wo es aufgetreten ist und alle anderen relevanten Details. Verwenden Sie Beweise, um Ihre Behauptungen zu untermauern.
  4. D3: Vorläufige Eindämmung implementieren: Identifizieren, bewerten und implementieren Sie sofortige Maßnahmen zur Eindämmung des Problems, um die Kunden auf dem Laufenden zu halten und zu schützen.
  5. D4: Identifizieren und Überprüfen der Grundursache: Verwenden Sie verschiedene Problemlösungstools und -techniken, um die zugrunde liegende Ursache des Problems zu identifizieren und zu analysieren.
  6. D5: Definieren und Überprüfen von Korrekturmaßnahmen: Entwickeln und implementieren Sie Korrekturmaßnahmen, um die Ursache des Problems zu beseitigen und ein erneutes Auftreten zu verhindern.
  7. D6: Implementieren und Validieren von Korrekturmaßnahmen: Testen und überwachen Sie die Korrekturmaßnahmen, um sicherzustellen, dass das Problem nicht mehr besteht.
  8. D7: Verhindern eines erneuten Auftretens: Entwickeln Sie langfristige Maßnahmen, wie z. B. Prozessänderungen, Überwachung und Schulungen, um sicherzustellen, dass das Problem nicht erneut auftritt.
  9. D8: Feiern Sie den Erfolg des Teams: Erkennen Sie das Team sowie individuelle Beiträge an und dokumentieren Sie die gewonnenen Erkenntnisse für zukünftige Projekte.

8D Interner Bericht

Verwenden Sie die, um die 8D Interner Bericht allgemeinen Informationen zu dokumentieren, die mit jeder Phase der 8D-Datei verbunden sind Projekt nur für den internen Gebrauch. Es 8D Interner Bericht handelt sich um ein lebendiges Dokument, das den Fortschritt, die Aktionen und die Ergebnisse in jeder Phase des Problemlösungsprozesses aufzeichnet.
Verwenden Sie ein Streudiagramm, um die Beziehung zwischen zwei Variablen zu untersuchen. Der 8D Interner Bericht beantwortet die folgenden Fragen.
  • Was sind die wichtigsten Details aus den einzelnen Phasen?
  • Welche Maßnahmen hat das Team in den einzelnen Phasen ergriffen?
Hinweis

Die Daten in diesem Formular werden mit dem 8D geteilt Phasenformulare. Alle Daten, die Sie in dieses Formular eingeben, füllen automatisch die Formulare aus, in denen diese Daten freigegeben sind, und umgekehrt. Am Ende des Projekts wird das 8D Interner Bericht Projekt abgeschlossen sein und dem Team als Zusammenfassung des Projekts dienen.

Vorgehensweise

  1. Geben Sie zunächst so viele Details wie möglich zum Projekt ein.
  2. Bearbeiten Sie ggf. das Formular.

8D Kundenbericht

Verwenden Sie die Funktion 8D Kundenbericht zum Dokumentieren von 8D Projektinformationen für den Kunden, einschließlich der Ursache des Problems und etwaiger Korrekturmaßnahmen. Der Hauptzweck besteht darin 8D Kundenbericht, ein vom Kunden gemeldetes Problem umgehend zu erkennen und zu beheben.
Verwenden Sie ein Streudiagramm, um die Beziehung zwischen zwei Variablen zu untersuchen. Der 8D Kundenbericht beantwortet die folgenden Fragen.
  • Was ist der Anspruch des Kunden?
  • Welche Beweise stützen diese Behauptung?
  • Welche Korrekturmaßnahmen haben Sie ergriffen, um das Problem zu beheben?
Hinweis

Die Daten in diesem Formular werden mit dem 8D geteilt Phasenformulare. Alle Daten, die Sie in dieses Formular eingeben, füllen automatisch andere Formulare aus, die diese Daten gemeinsam nutzen, und umgekehrt. Am Ende des Projekts ist dieses Formular vollständig und kann mit dem Kunden geteilt werden.

Vorgehensweise

  1. Nachdem Sie erste Informationen über das Problem gesammelt haben, geben Sie Details zum Anspruch des Kunden ein.
  2. Fassen Sie die Ursache des Problems und alle Beweise zusammen, um die Behauptung des Kunden zu untermauern.
  3. Fassen Sie den Korrekturmaßnahmenplan zusammen.
  4. Nachdem Ihre Organisation den Plan für Korrekturmaßnahmen implementiert hat, aktualisieren Sie dieses Formular, um Nachweise für die Verbesserung beizufügen.
  5. Stellen Sie dem Kunden eine Kopie dieses Berichts zur Verfügung.

8D Aktionspunkte

Verwenden Sie das 8D Aktionspunkte Formular, um die Aktionspunkte, einschließlich der Überprüfungsdetails, des Projekts nachzuverfolgen. Dieses Formular dient als zentrale Referenz für alle Schritte, die zur Lösung des Problems unternommen werden.
Verwenden Sie das 8D Aktionspunkte Formular, um eine unternehmensweite Richtung oder Anleitung zur Verbesserung bereitzustellen. Diese Metriken repräsentieren die Ziele einer Organisation, nicht die einer einzelnen Veranstaltung.
  • Welche Maßnahmen hat das Team in jeder Phase des Projekts ergriffen?
  • Wer war für die einzelnen Aktionen verantwortlich?
  • Was ist der Status der einzelnen Aktionen?

Vorgehensweise

  1. Fügen Sie während des gesamten Projekts alle neuen Aktionspunkte hinzu, die beim Durchlaufen der einzelnen Phasen der 8D-Instanz auftreten Methodologie.
  2. Überwachen und aktualisieren Sie den Status der einzelnen Elemente.
  3. Beziehen Sie sich auf dieses Formular als historische Aufzeichnung der Schritte, die Sie unternommen haben, um das Problem zu beheben und zu verhindern, dass es in Zukunft auftritt.

D0: Vorbereiten

Der Hauptzweck der D0-Phase besteht darin, Daten zu sammeln und Feedback zu sammeln, um festzustellen, ob 8D ist die richtige Methodik, um das Problem zu lösen.
Verwenden Sie das D0: Vorbereiten Formular, um eine unternehmensweite Richtung oder Anleitung zur Verbesserung bereitzustellen. Diese Metriken repräsentieren die Ziele einer Organisation, nicht die einer einzelnen Veranstaltung.
  • Ist die 8D Methodik: Die geeignete Herangehensweise an dieses Problem?
  • Welche Ressourcen sind erforderlich, um das Problem zu lösen?
  • Ist eine Notfallreaktion notwendig?

Vorgehensweise

  1. Stellen Sie fest, ob die 8D-Datei Methodik angemessen ist, begründen Sie dann Ihre Entscheidung, fortzufahren.
  2. Dokumentieren Sie die Nachverfolgungsdaten für das Projekt, einschließlich Start- und Enddatum, der Kundenreklamation und aller betroffenen Teile.
  3. Bestimmen Sie den Zeit- und Arbeitsaufwand, der für den Abschluss des Projekts erforderlich ist.
  4. Identifizieren Sie die notwendigen technischen Fähigkeiten und Kompetenzen der Personen, die zur Lösung des Problems erforderlich sind.
  5. Verwenden Sie a Risikomatrix, um zu bestimmen, ob ein Notfallaktionsplan erforderlich ist, und wenn ja, beschreiben Sie den Plan. Weitere Informationen finden Sie unter Risikomatrix.

D1: Versammle das Team

Der Hauptzweck der D1-Phase besteht darin, ein funktionsübergreifendes Team aufzubauen, das über das richtige Maß an Fähigkeiten, Kompetenzen und technischem Fachwissen verfügt, um das Problem anzugehen.
Verwenden Sie das D1: Versammle das Team Formular, um eine unternehmensweite Richtung oder Anleitung zur Verbesserung bereitzustellen. Diese Metriken repräsentieren die Ziele einer Organisation, nicht die einer einzelnen Veranstaltung.
  • Wer sind die Teammitglieder?
  • Sind alle Teammitglieder qualifiziert und verfügbar?
  • Wer wird für die Leitung des Projekts verantwortlich sein?

Vorgehensweise

  1. Nachdem Sie festgestellt haben, ob 8D angemessen ist, bestimmen Sie, wer über die Fähigkeiten, die Erfahrung, die Verfügbarkeit und die Autorität verfügt, um ein effektives Teammitglied zu sein.
  2. (Fakultativ) Verwenden Sie das RACI (Matrix der Verantwortlichkeiten) Formular, um die Teammitglieder zu identifizieren und ihre Rollen im Team zu klären. Weitere Informationen finden Sie unter RACI (Matrix der Verantwortlichkeiten).
  3. Identifizieren Sie den Projektleiter und den Champion.
  4. Fügen Sie der Tabelle alle Teammitglieder und ihre Kontaktinformationen hinzu.

D2: Beschreiben Sie das Problem

Der Hauptzweck der D2-Phase besteht darin, das Problem quantifizierbar zu definieren und sich auf die Symptome, seine Auswirkungen auf den Kunden, wann und wo es aufgetreten ist, und alle anderen relevanten Details zu konzentrieren. Verwenden Sie Beweise, um Ihre Behauptungen zu untermauern.
Verwenden Sie das D2: Beschreiben Sie das Problem Formular, um eine unternehmensweite Richtung oder Anleitung zur Verbesserung bereitzustellen. Diese Metriken repräsentieren die Ziele einer Organisation, nicht die einer einzelnen Veranstaltung.
  • Der beantwortet die folgenden Fragen. Was ist das Problem?
  • Wie wirkt sich das Problem auf den Kunden aus?
  • Welche quantifizierbaren Beweise für das Problem haben wir?
Tipp

Verwenden Sie in dieser Phase die Formulare CATWOE und Ist Ist nicht, um das Problem zu definieren und seinen Umfang einzugrenzen. Weitere Informationen finden Sie unter CATWOE und Ist Ist nicht.

Vorgehensweise

  1. Nachdem Sie Ihr Team in Phase D1 zusammengestellt haben, versammeln Sie sich als Team, um das Problem zu definieren. Identifizieren Sie, was passiert, wo es passiert, wann es auftritt und wen es betrifft.
  2. Sammeln Sie alle Beweise für das Problem, einschließlich Daten und Bilder, und fügen Sie diese Elemente als verwandte Dokumente und/oder Hyperlinks zur Roadmap der 8D Projekt Vorlage hinzu.
  3. Erstellen Sie eine spezifische, messbare und gut dokumentierte Problemstellung, die auf Ihren Ergebnissen und den von Ihnen gesammelten Daten basiert.
  4. Definieren Sie anhand der Problemstellung den Umfang, damit das Team gemeinsam Ziele festlegen und einen Zeitplan für das Projekt festlegen kann.
  5. Aktualisieren Sie das 8D Aktionspunkte Formular.

D3: Vorläufige Eindämmung implementieren

Der Hauptzweck der D3-Phase besteht darin, Sofortmaßnahmen zur Eindämmung des Problems zu identifizieren, zu bewerten und umzusetzen, um die Kunden auf dem Laufenden zu halten und zu schützen.
Verwenden Sie das D3: Vorläufige Eindämmung implementieren Formular, um eine unternehmensweite Richtung oder Anleitung zur Verbesserung bereitzustellen. Diese Metriken repräsentieren die Ziele einer Organisation, nicht die einer einzelnen Veranstaltung.
  • Was ist das unmittelbare Problem?
  • Wie können wir verhindern, dass es noch schlimmer wird?

Vorgehensweise

  1. Nachdem Sie das Problem in Phase D2 klar definiert haben, geben Sie ein Qualitäts-Warnung (siehe unten) aus, um die Kunden über das Problem zu informieren, was sie tun können, bis Sie eine dauerhafte Lösung implementieren, und was sie bis dahin erwarten können.
  2. Verwenden Sie ein Brainstorming-Tool, um ein Brainstorming potenzieller Eindämmungslösungen durchzuführen.
  3. Verwenden Sie a Matrix für Lösungserwünschtheit, um die beste Lösung zu bestimmen, und beschreiben Sie dann die Lösungen, die Sie in Betracht gezogen haben, und welche Sie verfolgen möchten. Weitere Informationen finden Sie unter Matrix für Lösungserwünschtheit.
  4. Fassen Sie Ihren vorläufigen Eindämmungsplan zusammen.
  5. Aktualisieren Sie das 8D Aktionspunkte Formular.

Qualitäts-Warnung

In dieser Phase der 8D Verwenden Sie das Formular, um das Problem und seine Auswirkungen zusammenzufassen, damit Sie Kunden über alle Maßnahmen informieren können, die sie möglicherweise ausführen müssen, während Sie das Qualitäts-Warnung Problem untersuchen, und darüber, was sie nach der Lösung des Problems erwarten können.

Ein Qualitäts-Warnung Formular stellt sicher, dass Sie das Problem zeitnah und systematisch lösen.

Verwenden Sie das Qualitäts-Warnung Formular, um eine unternehmensweite Richtung oder Anleitung zur Verbesserung bereitzustellen. Diese Metriken repräsentieren die Ziele einer Organisation, nicht die einer einzelnen Veranstaltung.
  • Wen sollten Sie über das Problem informieren?
  • Wie lautet die Benachrichtigung und wer ist dafür verantwortlich?
  • Wann und wie werden Sie die Benachrichtigung übermitteln?

Vorgehensweise

  1. Dokumentieren Sie die Details des Problems, einschließlich Datum, Uhrzeit und Ort der Entdeckung sowie Informationen über das betroffene Produkt, die Prozesse oder die Ausrüstung.
  2. Bestimmen Sie nach der Analyse des Problems die Auswirkungen auf den Kunden.
  3. Dokumentieren Sie, welche Maßnahmen der Kunde ergreifen kann, um unmittelbare Probleme zu beheben, und was er als Folgemaßnahme von Ihrem Unternehmen erwarten sollte.
  4. Listen Sie die Ergebnisse auf, die Sie zur Lösung des Problems erstellen möchten, und teilen Sie diese Informationen Ihren Kunden mit.
  5. Geben Sie den Zweck jedes Ergebnisses an, wer es liefert (Besitzer), wer es erhält (Zielgruppe) und wann und wie es empfangen wird.

D4: Identifizieren und Überprüfen der Grundursache

Der Hauptzweck der D4-Phase besteht darin, verschiedene Problemlösungswerkzeuge und -techniken zu verwenden, um die zugrunde liegende Ursache des Problems zu identifizieren und zu analysieren.
Verwenden Sie das D4: Identifizieren und Überprüfen der Grundursache Formular, um eine unternehmensweite Richtung oder Anleitung zur Verbesserung bereitzustellen. Diese Metriken repräsentieren die Ziele einer Organisation, nicht die einer einzelnen Veranstaltung.
  • Was ist die Ursache des Problems?
  • Was ist der Fluchtpunkt des Problems oder der früheste Punkt, an dem das Problem hätte erkannt werden müssen, aber nicht erkannt wurde?
  • Welche Tools wurden verwendet, um das Problem zu untersuchen?

Vorgehensweise

  1. Nachdem Sie den vorläufigen Eindämmungsplan aus Phase D3 implementiert haben, verwenden Sie ein Diagramm, um ein Fischgräte Brainstorming über die wahrscheinlichen Ursachen des Problems durchzuführen. Verwenden Sie als Nächstes das Fünf Warums Formular, um die wahrscheinlichen Ursachen einzugrenzen. Weitere Informationen finden Sie unter Fischgräte und Fünf Warums.
  2. Führen Sie eine Ursachenanalyse durch. Fassen Sie die Ergebnisse Ihrer Analyse zusammen und wie Sie die tatsächliche Ursache überprüft haben. Stellen Sie sicher, dass Sie alle Tools einbeziehen, die in Ihrer Analyse und Verifizierung verwendet wurden, und verknüpfen Sie sie mit dem Projekt.
  3. Verwenden Sie ein Diagramm, um ein Fischgräte Brainstorming über mögliche Fluchtpunkte durchzuführen. Fassen Sie die Ergebnisse dieser Übung zusammen und wie Sie den tatsächlichen Escapepunkt überprüft haben.
  4. Aktualisieren Sie das 8D Aktionspunkte Formular Artikel.

D5: Definieren und Überprüfen von Korrekturmaßnahmen

Der Hauptzweck der D5-Phase besteht darin, Korrekturmaßnahmen zu entwickeln und umzusetzen, um die Ursache des Problems zu beseitigen und ein erneutes Auftreten zu verhindern.
Verwenden Sie das D5: Definieren und Überprüfen von Korrekturmaßnahmen Formular, um eine unternehmensweite Richtung oder Anleitung zur Verbesserung bereitzustellen. Diese Metriken repräsentieren die Ziele einer Organisation, nicht die einer einzelnen Veranstaltung.
  • Welche Korrekturmaßnahme löst das Problem am besten?
  • Hat die Korrekturmaßnahme mögliche Nebenwirkungen oder negative Folgen?

Vorgehensweise

  1. Fassen Sie auf der Grundlage Ihrer Erkenntnisse aus der D4-Phase die Korrekturmaßnahmen zusammen, die Sie ergreifen möchten, um die Ursache des Problems zu beseitigen.
  2. Verwenden Sie eine PFMEA, um die Fehlerursachen zu identifizieren und die mit jeder Ursache verbundenen Risiken zu bewerten. Weitere Informationen finden Sie unter FMEA.
  3. Verwenden Sie an Wirkungsanalyse, um zu ermitteln, wer und was von potenziellen Änderungen betroffen ist, um den Schweregrad der Auswirkungen zu bewerten. Weitere Informationen finden Sie unter Wirkungsanalyse.
  4. Bestimmen Sie auf der Grundlage der Ergebnisse der PFMEA und Wirkungsanalyse, ob die von Ihnen geplanten Korrekturmaßnahmen Nebenwirkungen haben. Wenn ja, fassen Sie zusammen, wie Sie sie entschärfen wollen.
  5. Aktualisieren Sie das 8D Aktionspunkte Formular.

D6: Implementieren und Validieren von Korrekturmaßnahmen

Der Hauptzweck der D6-Phase besteht darin, die Korrekturmaßnahmen zu testen und zu überwachen, um sicherzustellen, dass das Problem nicht mehr besteht.
Verwenden Sie das D6: Implementieren und Validieren von Korrekturmaßnahmen Formular, um eine unternehmensweite Richtung oder Anleitung zur Verbesserung bereitzustellen. Diese Metriken repräsentieren die Ziele einer Organisation, nicht die einer einzelnen Veranstaltung.
  • Haben Korrekturmaßnahmen zu einer signifikanten Verbesserung geführt?
  • Welche Nachweise haben wir, um zu überprüfen, ob die Korrekturmaßnahmen wirksam waren?

Vorgehensweise

  1. Nachdem Sie die Korrekturmaßnahmen implementiert haben, sammeln Sie Daten, um die Ergebnisse zu bewerten und zu überprüfen.
  2. Ziehen Sie die folgenden Tools und Techniken in Betracht, um die Wirksamkeit Ihrer Korrekturmaßnahmen zu bewerten und zu überprüfen.
    • Verwenden Sie einen t-Test mit 2 Stichproben, um die vergangene Leistung mit der aktuellen Leistung zu vergleichen.
    • Verwenden Sie Regelkarten und Zeitreihendiagramme, um die Ergebnisse der Korrekturmaßnahmen zu überwachen.
    • Sammeln Sie Feedback von Kunden, um sicherzustellen, dass die Korrekturmaßnahmen das Problem aus ihrer Sicht gelöst haben.
  3. Fassen Sie Ihre Datenerfassungsmethoden und alle Nachweise für die Verbesserung zusammen. Fügen Sie alle Datensätze oder Diagramme hinzu.
  4. Dokumentieren Sie alle unerwarteten Nebenwirkungen, die durch die Korrekturmaßnahmen verursacht wurden, und wie Sie sie behoben haben.
  5. Aktualisieren Sie das 8D Aktionspunkte Formular.

D7: Verhindern eines erneuten Auftretens

Der Hauptzweck der D7-Phase besteht darin, langfristige Maßnahmen wie Prozessänderungen, Überwachung und Schulung zu entwickeln, um sicherzustellen, dass das Problem nicht erneut auftritt.
Verwenden Sie das D7: Verhindern eines erneuten Auftretens Formular, um eine unternehmensweite Richtung oder Anleitung zur Verbesserung bereitzustellen. Diese Metriken repräsentieren die Ziele einer Organisation, nicht die einer einzelnen Veranstaltung.
  • Müssen wir Systeme, Prozesse oder Verfahren ändern, um zu verhindern, dass das Problem erneut auftritt?
  • Welche interne Dokumentation müssen aktualisiert werden, um diese Änderungen zu unterstützen?
  • Wer muss sich dieser Änderungen bewusst sein?

Vorgehensweise

  1. Verwenden Sie ein Brainstorming-Tool, um potenzielle systemische Fehler zu identifizieren, die zu einem erneuten Auftreten eines ähnlichen Problems in anderen Bereichen führen könnten, z. B. in Produktlinien, Abteilungen oder Standorten.
  2. Nachdem Sie potenzielle systemische Fehler identifiziert haben, verwenden Sie eine Prozesslandkarte, um alle vorgeschlagenen Prozessänderungen widerzuspiegeln, um diese potenziellen Fehler zu vermeiden.
  3. Verwenden Sie a Checkliste für die Lösungsumsetzung, um Elemente zu dokumentieren, die zu berücksichtigen sind, bevor Sie vorgeschlagene Prozessänderungen implementieren. Weitere Informationen finden Sie unter Checkliste für die Lösungsumsetzung.
  4. Nachdem Sie festgelegt haben, welche vorgeschlagenen Änderungen implementiert werden sollen, führen Sie ein aus Kommunikationsplan, um sicherzustellen, dass Sie die vorgeschlagene Prozessänderung effektiv kommunizieren können. Weitere Informationen finden Sie unter Kommunikationsplan.
  5. Identifizieren, überprüfen und aktualisieren Sie alle internen Dokumentationen, die von der vorgeschlagenen Prozessänderung betroffen sind.
  6. Implementieren Sie die Prozessänderung und kommunizieren Sie die Änderung dann an das betroffene Personal.
  7. Aktualisieren Sie das 8D Aktionspunkte Formular.

D8: Feiern Sie den Erfolg des Teams

Der Hauptzweck der D8-Phase besteht darin, das Projekt abzuschließen, das Team sowie die individuellen Beiträge zu würdigen und die gewonnenen Erkenntnisse für zukünftige Projekte zu dokumentieren.
Verwenden Sie das D8: Feiern Sie den Erfolg des Teams Formular, um eine unternehmensweite Richtung oder Anleitung zur Verbesserung bereitzustellen. Diese Metriken repräsentieren die Ziele einer Organisation, nicht die einer einzelnen Veranstaltung.
  • Was haben wir als Team erreicht?
  • Wie hat jedes Teammitglied zum Erfolg des Teams beigetragen?
  • Welche Lehren haben wir daraus gezogen?

Vorgehensweise

  1. Versammeln Sie sich am Ende des Projekts als Team, um Ihren Erfolg zu feiern und das Projekt-Retrospektive & Lessons Learned Formular auszufüllen (siehe unten).
  2. Würdigen Sie die Bemühungen und das Engagement des Teams.
  3. Erkenne und schätze jedes Teammitglied und seine individuellen Beiträge.
  4. Teilen Sie Erfolgsgeschichten und Lektionen, die Sie aus dieser Erfahrung gelernt haben.
  5. Ermutigen Sie die Teammitglieder, Feedback dazu zu geben, was gut und was nicht gut gelaufen ist, um ein positives Arbeitsumfeld und eine offene Kommunikation zu fördern.

Projekt-Retrospektive & Lessons Learned

In dieser Phase der 8D Füllen Sie das Projekt-Retrospektive & Lessons Learned Formular als Gruppe aus, um über die jüngste Arbeit nachzudenken, eine offene Kommunikation zu fördern und Prozesse zu verbessern.
Verwenden Sie das Projekt-Retrospektive & Lessons Learned Formular, um eine unternehmensweite Richtung oder Anleitung zur Verbesserung bereitzustellen. Diese Metriken repräsentieren die Ziele einer Organisation, nicht die einer einzelnen Veranstaltung.
  • Was lief gut?
  • Was lief nicht gut?
  • Was haben wir aus dem Projekt gelernt?

Vorgehensweise

  1. Teilen Sie als Gruppe mit, was im Laufe des Projekts gut und was nicht gut gelaufen ist.
  2. Identifizieren Sie in dieser Diskussion Probleme, die sich auf die Produktivität oder die Qualität der Arbeit ausgewirkt haben. Versuchen Sie, Muster oder Themen zu erkennen und zu verstehen, die zu den Erfolgen und Herausforderungen der Teams beigetragen haben.
  3. Generieren Sie auf der Grundlage dieser Erkenntnisse spezifische Aktionspunkte für zukünftige Verbesserungen.
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