Streudiagramm für Beziehungen mit dem Ticketvolumen visualisieren

Verwenden Sie diese Option Streudiagramm, um die Aktienrotation im Vergleich zu einer kontinuierlichen Variablen zu visualisieren.

Dieses Beispiel gilt fürKunden-Kontaktcenter Modul. Weitere Informationen finden Sie unter www.minitab.com/customer-contact-center-module.

Beispiel

Das Ticketvolumen ist die Anzahl der eingehenden oder ausgehenden Tickets in der Warteschlange über einen bestimmten Zeitraum.

In diesem Arbeitsblatt ist Ticketvolumen die y-Variable, und Ticketvolumen des Vorjahres ist die x-Variable.

C1	C2
`Ticketvolumen`	`Ticketvolumen des Vorjahres`
2322	2133
2506	2223
2735	2453
2713	2506

Wählen Sie Lösungen Module > Funktionen > Customer Contact Center KPIs, und wählen Siedann die Option aus Abschießen.
Wählen Sie unter Ticketvolumen die Option Ticketvolumen aus.
Wählen Sie Beziehungen mit dem Ticketvolumen visualisieren aus, und klicken Sie dann auf OK.
Wählen Sie Streudiagramm aus, und klicken Sie dann auf OK.
Geben Sie im Feld Y-Variablen die Spalte mit den Messdaten ein.
Geben Sie im Feld X-Variablen eine entsprechende Spalte ein, die Änderungen der y-Variablen möglicherweise erklärt oder prognostiziert.
Klicken Sie auf OK.

Weitere Informationen zu dieser Analyse erhalten Sie im Hilfe Hauptdialogfeld.