Komplexität ist ein Maß dafür, wie kompliziert ein bestimmtes Produkt oder eine bestimmte Dienstleistung ist. Ein komplexerer Prozess weist mehr Fehlermöglichkeiten auf. Eine Platine mit 25 Teilen und 48 Lötstellen ist komplexer als eine Platine mit nur 12 Teilen und 22 Lötstellen und weist somit mehr Fehlermöglichkeiten auf. Es ist schwierig, die Komplexität wirklich genau darzustellen, sie kann aber im Allgemeinen durch eine einfache Anzahl vernünftig geschätzt werden. Diese Anzahl wird als Anzahl von Fehlermöglichkeiten bezeichnet. Die Anzahl von Fehlermöglichkeiten für den ersten Fall beträgt 25 + 48 = 73 und für den zweiten Fall 12 + 22 = 34.

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