Übersicht über Pareto-Diagramm

Verwenden Sie Pareto-Diagramm, um die am häufigsten auftretenden Fehler, die häufigsten Fehlerursachen oder die häufigsten Ursachen von Kundenbeschwerden zu identifizieren. Nach der Betrachtung von Pareto-Diagrammen können Sie sich auf die Bereiche konzentrieren, in denen die deutlichsten Verbesserungen erzielt werden können.

Ein Manager möchte beispielsweise die Ursachen für Kundenunzufriedenheit in einem bestimmten Hotel feststellen. Er untersucht und erfasst Ursachen für Kundenbeschwerden.

Wo finde ich diese Analyse?

Um ein Pareto-Diagramm zu erstellen, wählen Sie Statistik > Qualitätswerkzeuge > Pareto-Diagramm aus.

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