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Die Manager eines Vergnügungsparks sorgen sich wegen langer Wartezeiten für eine neue Attraktion. In einem Brainstorming-Meeting haben sie 22 potenzielle Ursachen für lange Wartezeiten ermittelt.
Mit diesen Daten können Sie das Verfahren Ursache-Wirkungs-Diagramm veranschaulichen.
| Arbeitsblattspalte | Beschreibung |
|---|---|
| Mensch | Streuung der Wartezeiten, die durch Mitarbeiter verursacht werden |
| Maschine | Streuung der Wartezeiten, die durch Anlagen, Computer und Werkzeuge verursacht werden |
| Wartung | Streuung der Wartezeiten, die durch Wartungsarbeiten verursacht werden |
| Methoden | Streuung der Wartezeiten, die durch den betrieblichen Prozess verursacht werden |
| Management | Streuung der Wartezeiten, die durch Managementverfahren verursacht werden |
| Milieu | Streuung der Wartezeiten, die durch Umwelt-/Umfeldbedingungen verursacht werden |
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