Ein Online-Buchhändler unterhält drei regionale Versandzentren. In jedem Versandzentrum werden die Bestellungen über ein anderes Computersystem eingegeben und verarbeitet. Das Unternehmen möchte das effizienteste Computersystem ermitteln und dieses Computersystem in allen Versandzentren einsetzen. Mit diesen Daten können Sie die Verfahren X-quer/S-Karte und Prozessfähigkeitsanalyse für Normalverteilung wie in Kapitel 4 des Handbuchs„ Erste Schritte“ veranschaulichen.
Ein Team im Versandzentrum West erfasst Daten zu Bestellungen und Lieferungen.
Arbeitsblattspalte | Beschreibung |
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Datum | Lieferdatum einer Bestellung |
Tage | Differenz zwischen dem Lieferdatum und dem Bestelldatum einer Bestellung |