Daten zu Kundenbeschwerden

Ein Manager der Qualitätskontrolle eines kommunalen Verkehrsunternehmens möchte die Kundenzufriedenheit verbessern. Um die aktuelle Kundenzufriedenheit auszuwerten, zählt der Leiter die Anzahl der Kundenbeschwerden für einen Zeitraum von 30 Tagen.

Nutzen Sie diese Daten zur Veranschaulichung von Ereignisrate in Poisson-Modellen, 1 Stichprobe.

Arbeitsblattspalte Beschreibung
Tag Der Tag des Monats
Anzahl Beschwerden Die Anzahl der Kundenbeschwerden für den Tag
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